Усунення проблем Контент хабу

Відновіть роботу з чернетками та публікаціями без втрати тексту й зайвих копій.

Спочатку перевірте проєкт клініки та прочитайте повний текст помилки. За можливості продовжуйте роботу з наявним брифом і статтею. Нова копія зазвичай не усуває проблему прав, сканування або публікації.

Сканування блокує створення

Якщо строк чинності завершився, оновіть сканування в розділі Послуги та дочекайтеся повного результату. Помилка чи частковий результат не означають порожній блог.

Перевірте правильність і публічну доступність домену. Попросіть вебмайстра перевірити карту сайту, вимоги авторизації та доступ сканера. Перевищення меж сканування потребує з’ясування причини, а не обходу захисту від дублів.

За попередження про наявну тему відкрийте знайдену статтю. Змінюйте не лише заголовок, а й основне запитання, і тільки якщо новий матеріал справді має іншу мету.

Генерація не вдалася або довго триває

Знайдіть поточний матеріал у розділі Статті. Якщо він у черзі або генерується, не запускайте ще одну копію.

Для невдалої статті спочатку усуньте вказану причину: оновіть скан, збережіть виправлений бриф, отримайте його схвалення чи уточніть доступні ліміти у власника облікового запису. Потім повторіть генерацію цієї самої статті. Часткова чернетка, якщо доступна, ще не є готовим матеріалом.

Помилки потужності чи оплати постачальника можуть вимагати допомоги підтримки. Не надсилайте API-ключі та не додавайте облікові дані до брифу.

Схвалення або публікація недоступні

Перевірте права своєї ролі та активний доступ облікового запису до Контент хабу. Останні зміни мають бути збережені, а схвалення має стосуватися саме цієї версії.

Усуньте непідтверджені твердження та виконайте необхідне підтвердження медичної перевірки. Дозвіл пройти поріг якості не скасовує цих вимог. Після редагування перевірка та схвалення потрібні повторно.

У разі помилки WordPress протестуйте підключення та права користувача на дописи. Відкликаний пароль застосунку потрібно замінити в налаштуваннях підключення.

Результат публікації невизначений

Якщо WordPress міг уже зберегти допис, повторіть дію через поточну статтю. Перевірте історію публікацій і сам WordPress, перш ніж щось створювати. Доставлення, планування та збереження чернетки не означають публічної публікації.

Якщо WordPress спрацював, а доставлення копії — ні, перевірте окремі результати. Не створюйте нову статтю лише для повторного надсилання копії.

Безпечно зверніться до підтримки

Вкажіть проєкт, ID статті чи брифу, приблизний час із часовим поясом, точну помилку, тип напрямку та вже виконані дії. За потреби додайте знімок екрана без конфіденційних даних.